سياسة الخصوصية

في SAMNIS Solutions s.r.o. (BACR)، خصوصيتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها. الشفافية هي جوهر ما نقوم به، ونضمن استخدام بياناتك فقط لتقديم أفضل خدمة ممكنة. والأهم من ذلك، نحن نكسب المال حصريًا من الاشتراكات التي تدفعها، وليس من بيع أو تحقيق الدخل من بياناتك بأي طريقة أخرى.

مراقب البيانات لبياناتك الشخصية هو SAMNIS Solutions s.r.o. (BACR)، المسجلة ومقرها في براغ، التشيك. إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا.

قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية لتقديم وتحسين خدماتنا:

• بيانات الأمان: معلومات متعلقة بسجلات الاستخدام.
• بيانات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني وتفاعلات الدعم لتقديم خدمة عملاء أفضل.

تشمل الأغراض التي نجمع ونستخدم بياناتك من أجلها:

• تقديم الخدمات التي تطلبها: لتقديم الوظائف والدعم القائم على الذكاء الاصطناعي.
• تحسين خدماتنا: لاستكشاف الأخطاء والتحسينات التقنية ومراقبة الأمان.
• الاتصال: إرسال تحديثات حول حسابك والفوترة وتغييرات المنتج (يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الأساسية).
• الامتثال: تلبية الالتزامات القانونية والتنظيمية والامتثال.

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
• الموافقة: عندما توافق صراحة (على سبيل المثال، لطلبات خدمة العملاء).
• المصالح المشروعة: لمنع إساءة الاستخدام وتشغيل خدماتنا وتعزيز الأمان.
• الامتثال القانوني: لتلبية الالتزامات القانونية، مثل عمليات التدقيق المالي أو منع الاحتيال.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية. فيما يلي تفصيل لفترات الاحتفاظ لدينا:

بيانات الحساب

• الغرض: مطلوب لإدارة اشتراكك وحل النزاعات.
• فترة الاحتفاظ:
  • المستخدمون النشطون: مخزنة طوال مدة تسجيلك.
  • بعد إنهاء الحساب: محتفظ بها لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد نهاية اشتراكك لأغراض الإثبات والامتثال القانوني، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل آمن.

بيانات الأمان

• الغرض: مخزنة لمراقبة سلامة النظام واكتشاف الاحتيال ومنع الوصول غير المصرح به.
• فترة الاحتفاظ: محتفظ بها لمدة تصل إلى سنة واحدة متجددة، ثم يتم حذفها تلقائيًا.

بيانات الدفع

• الغرض: معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي الدفع الخارجيين للفوترة ومنع الاحتيال.
• فترة الاحتفاظ: تتبع فترة الاحتفاظ المطلوبة بموجب اللوائح المالية والضريبية، عادة 5 إلى 7 سنوات، اعتمادًا على بلد إقامتك.

بيانات الاتصال

• الغرض: إدارة استفسارات دعم العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
• فترة الاحتفاظ: محتفظ بها لمدة تصل إلى سنتين من تاريخ آخر تفاعل لك، ما لم يتم طلب الحذف في وقت سابق.

الالتزامات القانونية

إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، فقد نحتفظ ببيانات معينة بعد فترات الاحتفاظ الموضحة أعلاه، ولكن فقط بالقدر اللازم للامتثال للقوانين المعمول بها (على سبيل المثال، اللوائح الضريبية أو أوامر المحكمة).

قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لتقديم الخدمات الموعودة لك. ستكون الإفصاحات فقط حتى نتمكن من معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه. قد تشارك BACR بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية:

• مزودو الخدمات الخارجيون:
  لتشغيل وتقديم خدماتنا، نستخدم مزودين موثوقين، بما في ذلك معالجات الدفع وموردي API لنماذج الذكاء الاصطناعي. هؤلاء المزودون ملزمون باتفاقيات تعاقدية لمعالجة بياناتك فقط للأغراض المتفق عليها، بما يتوافق مع قوانين الخصوصية.

• الامتثال للقوانين:
  قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر محكمة أو عمليات قانونية أخرى.

نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك لأغراض إعلانية.

لدينا تدابير قوية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير. وتشمل هذه:

• التشفير: البيانات أثناء النقل مشفرة. نستخدم PostgreSQL و Google Cloud Platform.
• عمليات التدقيق المنتظمة: نراجع بشكل دوري أنظمتنا وعمليات معالجة البيانات بحثًا عن نقاط الضعف ونضمن تطبيق تحديثات الأمان على الفور.

نظرًا لأننا مقرنا في أوروبا، تتم معالجة بياناتك الشخصية وتخزينها داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). إذا كان يجب نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، لبعض مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الخارجية)، فإننا نضمن أن ذلك يتم بموجب ضمانات كافية، مثل من خلال البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو آليات معادلة معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.

كمقيم في الجزائر (وحيثما ينطبق في مناطق أخرى)، لديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ولوائح الخصوصية المماثلة:

• الحق في الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيحات أو تحديثات لبياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحق في المحو (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ المحددة بموجب القانون.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب أن نحد من معالجة بياناتك في مواقف معينة.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك حيث نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني.
• الحق في نقل البيانات: لديك الحق في طلب بياناتك بتنسيق محمول لإعادة استخدامها في مكان آخر.
• الحق في سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا على [إضافة البريد الإلكتروني]. إذا كنت تشعر أننا لم نعالج حقوقك بشكل كافٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية (DPA).

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمصادقة جلساتك.

• أنواع ملفات تعريف الارتباط:
  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل خدماتنا (المصادقة، اختيار اللغة).

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو معايير الصناعة. سيتم تقديم إشعار بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة نفسها. يرجى التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على التحديثات.

آخر تحديث: 31-12-2025

للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: support@bacr.app

فريق BACR

نهدف إلى تقديم خدمات ذكاء اصطناعي استثنائية مع إعطاء الأولوية لخصوصيتك في كل خطوة. شكرًا لك على ثقتك بنا ببياناتك.