Politique de confidentialité

Chez SAMNIS Solutions s.r.o. (BACR), votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. La transparence est au cœur de ce que nous faisons, et nous veillons à ce que vos données ne soient utilisées que pour fournir le meilleur service possible. Il est important de noter que nous gagnons de l'argent exclusivement grâce aux abonnements que vous payez, et non en vendant ou en monétisant vos données d'une autre manière.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SAMNIS Solutions s.r.o. (BACR), enregistrée et basée à Prague, République tchèque. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles pour fournir et améliorer nos services :

• Données de sécurité : Informations relatives aux journaux d'utilisation.
• Données de communication : E-mails et interactions de support pour fournir un meilleur service client.

Les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données comprennent :

• Fournir les services que vous demandez : Pour offrir des fonctionnalités et un support basés sur l'IA.
• Améliorer nos services : Pour le dépannage, les améliorations techniques et la surveillance de la sécurité.
• Communication : Envoi de mises à jour concernant votre compte, la facturation et les modifications de produit (vous pouvez vous désabonner des communications non essentielles).
• Conformité : Respecter les obligations légales, réglementaires et de conformité.

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour fournir les services auxquels vous vous êtes abonné.
• Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement (par exemple, pour les demandes de service client).
• Intérêts légitimes : Pour prévenir les abus, exploiter nos services et améliorer la sécurité.
• Conformité légale : Pour respecter les obligations légales, telles que les audits financiers ou la prévention de la fraude.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer aux obligations légales, réglementaires et contractuelles. Voici une ventilation de nos périodes de conservation :

Données de compte

• Finalité : Requises pour gérer votre abonnement et résoudre les litiges.
• Période de conservation :
  • Utilisateurs actifs : Stockées pendant la durée de votre inscription.
  • Après résiliation du compte : Conservées jusqu'à 1 an après la fin de votre abonnement à des fins probatoires et de conformité légale, après quoi elles sont supprimées en toute sécurité.

Données de sécurité

• Finalité : Stockées pour surveiller l'intégrité du système, détecter la fraude et empêcher l'accès non autorisé.
• Période de conservation : Conservées jusqu'à 1 an glissant, puis supprimées automatiquement.

Données de paiement

• Finalité : Traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers pour la facturation et la prévention de la fraude.
• Période de conservation : Suit la période de conservation requise par les réglementations financières et fiscales, généralement 5 à 7 ans, selon votre pays de résidence.

Données de communication

• Finalité : Gérer les demandes de support client et améliorer la prestation de services.
• Période de conservation : Conservées jusqu'à 2 ans à compter de la date de votre dernière interaction, sauf si une suppression antérieure est demandée.

Obligations légales

Si la loi l'exige, nous pouvons conserver certaines données au-delà des périodes de conservation décrites ci-dessus, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux lois applicables (par exemple, réglementations fiscales ou ordonnances judiciaires).

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour vous fournir les services promis. Les divulgations ne seront effectuées que pour nous permettre de traiter vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessus. BACR peut partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

• Prestataires de services tiers :
  Pour exploiter et fournir nos services, nous utilisons des prestataires de confiance, notamment des processeurs de paiement et des fournisseurs d'API de modèles IA. Ces prestataires sont liés par des accords contractuels pour traiter vos données uniquement aux fins convenues, conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

• Conformité aux lois :
  Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, par ordonnance judiciaire ou par d'autres procédures légales.

Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données à des fins publicitaires.

Nous avons mis en place des mesures robustes pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Celles-ci comprennent :

• Chiffrement : Les données en transit sont chiffrées. Nous utilisons PostgreSQL et Google Cloud Platform.
• Audits réguliers : Nous examinons périodiquement nos systèmes et nos processus de traitement des données pour détecter les vulnérabilités et nous assurons que les mises à jour de sécurité sont appliquées rapidement.

Comme nous sommes basés en Europe, vos données personnelles sont traitées et stockées dans l'Espace économique européen (EEE). Si des données doivent être transférées en dehors de l'EEE (par exemple, pour certains fournisseurs de modèles IA ou services tiers), nous veillons à ce que cela soit fait avec des garanties adéquates, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) ou des mécanismes équivalents approuvés par la Commission européenne.

En tant que résident d'Algérie (et le cas échéant dans d'autres régions), vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD et de réglementations similaires en matière de protection de la vie privée :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander des corrections ou des mises à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve d'exigences de conservation spécifiques en vertu de la loi.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander vos données dans un format portable pour une réutilisation ailleurs.
• Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant à [ajouter l'e-mail]. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos droits de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (DPA).

Nous utilisons des cookies pour authentifier vos sessions.

• Types de cookies :
  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de nos services (authentification, sélection de la langue).

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services, exigences légales ou normes de l'industrie. Une notification des changements importants sera fournie par e-mail ou au sein du service lui-même. Veuillez consulter cette page périodiquement pour les mises à jour.

Dernière mise à jour : 31-12-2025

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : support@bacr.app

L'équipe BACR

Nous visons à fournir des services IA exceptionnels tout en priorisant votre vie privée à chaque étape. Merci de nous faire confiance avec vos données.